居然之家從1999年8月份成立時經(jīng)營面積不足3萬平米、年銷售額不足3億元的攤位制集貿(mào)市場，截止到2015年底，發(fā)展成為足跡遍布全國28個?。ㄊ校?、連鎖店面達125家、總經(jīng)營面積超過600萬平米、營業(yè)額接近400億的大型家居連鎖集團。不但連續(xù)十年榮獲“北京市十大商業(yè)品牌”稱號，而且成為中國家居建材流通領域管理和服務最好、口碑最好的行業(yè)龍頭。
  居然之家“家居建材主題購物中心”模式的特點

  名副其實的“一站式”
  
  經(jīng)過幾年的發(fā)展，居然之家的產(chǎn)品經(jīng)營鏈條逐步完善，“一站式”購物的特征逐步凸顯，從設計到裝修，從購買材料到家具配套，從家居用品到家居飾品，也就是說從消費者拿到房子鑰匙到正式入住，所有消費環(huán)節(jié)都可以在居然之家實現(xiàn)。

  博采眾長的全業(yè)態(tài)

  居然之家“家居建材主題購物中心”的特點是家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場各種業(yè)態(tài)相結(jié)合，對中高檔品牌和非標準化產(chǎn)品實行招商制市場管理，并向?qū)Ｙu店轉(zhuǎn)變；對標準化、大眾化的產(chǎn)品實行超市化管理；對“后家裝”階段的家居用品和飾品則實行商場化管理。居然之家取各種家居業(yè)態(tài)之長，實現(xiàn)了家裝設計中心、家具建材市場、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場的有機結(jié)合。

  清晰明確的中高檔定位

  居然之家明確定位為服務中高檔收入人群，經(jīng)營品種以中高檔品牌為主，引領家居品質(zhì)和時尚。

  誠信為本的服務意識

  服務為本、誠信為本既是企業(yè)的經(jīng)營理念，也是企業(yè)應該恪守的職業(yè)道德，是居然之家創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本。“先行賠付”、“向消費者傾斜”、“綠色環(huán)?！薄ⅰ敖y(tǒng)一退換貨”、“一個月無理由退換”、“同一品牌同一價”、裝修“零增項”、送貨安裝“零延遲”，都是居然之家服務為本、誠信為本的體現(xiàn)。